Gdzie znajdę informacje o kosztach dostawy?

Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie podczas składania zamówienia.

1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
2. Kliknij ikonę koszyka znajdującą się w prawym górnym rogu strony.
3. Wybierz opcję Pokaż koszyk.
4. Kliknij Przejdź do kasy.
5. Po wyborze sposobu dostawy i płatności system automatycznie wyświetli dostępne metody wysyłki wraz z dokładnym kosztem transportu.

Aktualny koszt dostawy zależy od liczby, wagi oraz gabarytów zamawianych produktów.

Jak dokonać zakupu?

Zakupy w sklepie PaplinskiMoebel są szybkie i intuicyjne. Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:

1. Przy wybranym produkcie kliknij przycisk „Do koszyka”. Jeżeli produkt posiada kilka wariantów, przed dodaniem do koszyka wybierz interesującą Cię konfigurację.
2. Kliknij ikonę koszyka znajdującą się w prawym górnym rogu strony i wybierz „Pokaż koszyk”.
3. Sprawdź podsumowanie zamówienia i kliknij przycisk „Przejdź do kasy”.
4. Wybierz preferowaną metodę płatności oraz sposób dostawy.
5. Możesz złożyć zamówienie jako zarejestrowany użytkownik lub bez zakładania konta.
6. Jeżeli wybierasz dostawę kurierem, uzupełnij adres wysyłki.
7. Wybierz dokument sprzedaży (paragon lub faktura) oraz zaakceptuj regulamin sklepu.
8. W przypadku płatności online lub przelewem wykonaj płatność zgodnie z wybraną metodą.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu. Gdy przesyłka zostanie nadana, prześlemy również numer listu przewozowego oraz nazwę przewoźnika.

Co zrobić, jeśli zapomniałem poprosić o fakturę?

Jeżeli podczas składania zamówienia nie zaznaczyłeś chęci otrzymania faktury, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Wyślij wiadomość na adres: info@paplinskimoebel.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie lub numer zamówienia,
• prośbę o wystawienie faktury.

Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Prosimy o zachowanie ciągłości korespondencji oraz kontakt wyłącznie drogą mailową. Przypominamy również, że informację o chęci otrzymania faktury najlepiej przekazać przed realizacją zamówienia.

Ile będę czekać na zamówiony produkt?

Większość oferowanych przez nas produktów znajduje się w magazynie i jest dostępna od ręki.

W przypadku odbioru osobistego zamówienie można odebrać po wcześniejszym potwierdzeniu jego przygotowania przez nasz magazyn.

Jeżeli wybierzesz dostawę kurierem, przesyłka zostanie wysłana możliwie najszybciej. Czas doręczenia zależy od:

• liczby zamówień realizowanych przez magazyn,
• wybranego przewoźnika,
• miejsca dostawy.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco śledzić status swojego zamówienia.

Jak śledzić przesyłkę?

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki.

W wiadomości znajdziesz:

• numer listu przewozowego,
• nazwę przewoźnika realizującego dostawę.

Wystarczy wpisać numer przesyłki na stronie internetowej przewoźnika, aby na bieżąco śledzić status dostawy oraz przewidywany termin doręczenia.

Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości z numerem przesyłki, skontaktuj się z nami: info@paplinskimoebel.pl.

Otrzymałem inny towar niż zamawiałem

Jeżeli przez pomyłkę otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Wyślij wiadomość na adres: info@paplinskimoebel.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie lub numer zamówienia,
• informację o otrzymaniu niewłaściwego produktu,
• zdjęcia otrzymanego towaru.

Na zgłoszenie odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin, proponując najszybsze możliwe rozwiązanie problemu.

Prosimy o zachowanie ciągłości korespondencji i kontakt drogą mailową.

Towar dotarł uszkodzony

Uszkodzony blat? Rozbita umywalka? Uszkodzona szafka?

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem, jeżeli jest to możliwe.

Następnie prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: info@paplinskimoebel.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie lub numer zamówienia,
• krótki opis uszkodzenia,
• zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem możliwie najszybciej. W większości przypadków odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, starając się zaproponować rozwiązanie jak najszybciej i z korzyścią dla Klienta.

Jak zwrócić produkt?

Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość. W sklepie PaplinskiMoebel wydłużyliśmy termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak przygotować zwrot?

1. Starannie zapakuj zwracany produkt. Za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki odpowiada nadawca.
2. Dołącz formularz odstąpienia od umowy (dostępny w zakładce Zwroty) lub własne oświadczenie zawierające wymagane dane.
3. Na paczce umieść numer zamówienia lub nazwisko osoby składającej zamówienie.
4. Odeślij przesyłkę na adres:

Zwrot środków zostanie wykonany na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu odstąpienia od umowy w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania i zweryfikowania przesyłki.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Dla sprawniejszej obsługi prosimy również o przesłanie wiadomości e-mail z informacją o planowanym zwrocie na adres: info@paplinskimoebel.pl.

W wiadomości warto podać:

• imię i nazwisko lub numer zamówienia,
• informację o chęci dokonania zwrotu.

Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Czy wykonujecie meble na zamówienie?

Obecnie nie realizujemy mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Wszystkie oferowane przez nas kolekcje zostały zaprojektowane przez naszych projektantów oraz opracowane przez zespół technologów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i bezpieczeństwa.

Naszym celem jest utrzymywanie stałej dostępności produktów oraz szybka realizacja zamówień, dlatego wszystkie meble produkujemy według sprawdzonych projektów i utrzymujemy je w stałej ofercie magazynowej.

Dzięki temu większość zamówień możemy realizować bez zbędnego oczekiwania.

Czy mogę kupić samą szafkę lub samą umywalkę?

W przypadku wybranych modeli istnieje możliwość zakupu samej szafki lub samej umywalki.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:

info@paplinskimoebel.pl

Pamiętaj, że większość szafek pod umywalki została zaprojektowana pod konkretne modele umywalek, dlatego nie każda umywalka będzie kompatybilna z wybraną szafką.

Przed zakupem chętnie pomożemy dobrać odpowiednie elementy zestawu.